Проектирование телефонии
Краткий ответ: проект телефонии — это схема нумерации и маршрутизации вызовов, выбор IP-АТС или гибридной станции, голосовые порты, шлюзы к оператору и запись разговоров. Проектируем так, чтобы сохранить существующие номера и масштабировать добавочные при росте офиса.
Что входит в проект телефонии
- Схема нумерации: диапазоны добавочных, городские номера.
- Маршрутизация вызовов и сценарии переадресации, голосовая почта.
- Выбор IP-АТС, терминалов, DECT-базы или софтфонов.
- Голосовые порты СКС и бюджет PoE для телефонов.
- Шлюзы к оператору (SIP, FXO/FXS) и запись разговоров.
- Спецификация и рабочая документация для монтажа.
Исходные данные
- Число абонентов и распределение по отделам и зданиям.
- Действующие номера и операторы.
- Требования к записи разговоров и интеграции с CRM.
- Число внешних линий и планируемая нагрузка.
Этапы проектирования
- Инвентаризация существующей телефонии и номеров.
- Выбор платформы: IP, гибрид или облачная АТС.
- Разработка схемы нумерации и маршрутизации.
- Расчёт голосовых портов и PoE.
- Выпуск рабочей документации и спецификации.
IP или аналог: что выбрать
| Параметр | IP-телефония | Аналоговая АТС |
|---|---|---|
| Масштабирование | Добавочные без новых линий | Ограничено ёмкостью станции |
| Распределённые офисы | Единый номерной план по сети | Требует соединительных линий |
| Интеграция с CRM | Нативная, через API | Затруднена |
| Стоимость входа | Выше на старте | Ниже на малом объекте |
На новом объекте и в распределённой структуре выгоднее IP: единый план нумерации, виртуальные добавочные, запись и CRM. Аналог оправдан на малых объектах и для факсимильных линий.
Нормативная база
- Нормы Минцифры по качеству телефонных услуг.
- 152-ФЗ — при записи и хранении разговоров.
- ГОСТ Р 53245–2008 — кабельная среда под голосовые порты.
Когда проект не нужен
- Домашний офис или 2–3 аналоговых телефона от городской линии.
- Разовые подключения cloud-PBX без внутренней кабельной сети.
Связанные услуги и материалы
- Проектирование слаботочных сетей — все системы
- Ремонт и обслуживание мини АТС
- Монтаж СКС под телефонию
- Оставить заявку на проект
Частые вопросы
Что входит в проект телефонии?
Схема нумерации и маршрутизации, выбор IP-АТС или гибридной станции, голосовые порты и PoE, шлюзы к оператору, сценарии переадресации, запись разговоров и спецификация.
IP-телефония или аналоговая АТС?
Для нового объекта и распределённых офисов выгоднее IP-телефония: единый номерной план, виртуальные добавочные, интеграция с CRM. Аналог оправдан на малых объектах и для факсимильных линий.
Можно ли сохранить существующие номера?
Да. При переходе на IP сохраняем номера через операторский SIP-транк или шлюз, аналоговые линии подключаем через FXO-шлюз. Маршрутизацию вызовов переносим без смены номеров для клиентов.
Проектируется ли запись и хранение разговоров?
Да, если требуется: закладываем сервер записи, срок и место хранения, доступ к записям по ролям и уведомление абонентов о записи в соответствии с 152-ФЗ.
Телефония использует те же кабели, что и ЛВС?
Да, в СКС закладываем голосовые порты отдельным цветом или VLAN-ом. Для PoE-телефонов считаем бюджет мощности коммутатора, чтобы не перегрузить порты.
Нужен проект «Проектирование телефонии»? Пришлите планы или опишите объект — рассчитаем стоимость и сроки за 1 рабочий день. Оставить заявку · +7 953 861–79–20